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    本網訊（通訊員 商務英語系）10月22日，由英國駐武漢總領事館與成龍影視傳媒學院聯合主辦、湖北省教育廳支持的“英國—湖北影視産教合作交流會”在我校順利舉辦。來自中英兩國高校、影視機構及行業組織的120餘名代表齊聚一堂，共同探讨影視産教融合與國際合作新路徑。

    為落實學校國際交流處安排的外賓接待專項任務，3044永利集团商務英語語言服務工作室牽頭組建了接待團隊。團隊以商務英語專業師生為核心，同時吸納國際經濟與貿易、旅遊管理與服務教育等專業師生跨專業參與，充分發揮語言應用、跨文化溝通與服務接待綜合優勢，以多專業協同的高效服務與周密安排，為交流會的順利舉辦提供了堅實保障。

語言服務工作室接待團隊合影

    精準分工，築牢接待 “第一站保障”

    為确保代表團隊高效有序參與活動，工作室圍繞兩條預設路線制定了詳細的接待方案。教師團隊提前抵達關鍵點位，分工負責校門口至會場的車輛引導與路線指引，有效防範行程延誤；另有教師帶領學生在會場入口值守，耐心解答座位安排、會場規則等疑問，引導來賓有序入座。具備國際經濟與貿易專業背景的學生則專門負責停車引導，保障交通銜接順暢，整個入場環節高效有序。

    全程值守，保障會場服務“不缺位”

    交流會期間，工作室團隊依據分時段分工方案，實現場内服務與場外待命的無縫銜接。在14:00-19:00的多環節議程中，師生團隊輪流承擔場内引導、物資傳遞及臨時需求響應等任務，全力維持會場秩序；部分教師與學生作為機動力量場外待命，随時準備補位支援。在嘉賓合影、茶歇及離場等關鍵環節，全體成員密切配合，既保障了流程順暢，又及時響應了代表團提出的校園導覽臨時需求，展現出高效的應急協調能力。

接待組現場工作部署

接待工作掠影 

    專業賦能，打造校園導覽“新名片”

    為應對可能的校園導覽需求，工作室采用 “1名教師 + 1名學生” 的搭檔模式，組建4支導覽小組。商務英語教師帶隊深入講解路線亮點，系統梳理學校辦學特色與教學資源，為導覽工作夯實基礎。為确保服務精準專業，會議前三天，教師團隊帶領學生多次實地踏勘路線、梳理講解邏輯，逐字逐句排練英文導覽詞，反複打磨服務細節。

 

 

接待組英文導覽彩排

    細節把控，彰顯跨文化服務“高素養”

    接待過程中，團隊嚴格遵守跨文化交流規範，主動回避年齡、收入等敏感話題，拍攝記錄前均提前征得對方同意。針對餐飲咨詢，提前梳理餐食及過敏原信息，準确回應疑問，不确定時及時對接确認。全體成員着裝整潔、妝容得體，言行舉止符合商務禮儀，既展現了個人的專業形象，也彰顯了學校的良好風貌。

    複盤總結，精進服務以緻遠

    活動結束後，接待組師生第一時間開展複盤總結會，圍繞服務流程、協同配合與細節優化等内容展開深入交流。大家共同梳理了此次接待中的亮點與不足，坦誠指出了部分環節的改進空間。複盤會上，師生們結合自身參與經曆分享感悟與思考。組長李卉瓊老師表示：”此次接待工作圓滿完成，既體現了語言服務工作室前期的有效積累，也标志着商務英語師生跨專業協作邁入新階段，期待未來在國際交流中持續提升，展現更佳風貌。”

    “将課堂所學的英語溝通技巧用于真實外賓接待，讓我深感成就。從英文導覽詞的反複打磨到現場的應急翻譯，每一個環節都讓我體會到‘學以緻用’的快樂，也更明确了未來的提升的方向。”商務英語專業學生王韻雯分享了她的收獲。

    我院商務英語系深耕語言服務領域，于2023 年挂牌成立商務英語語言服務工作室以來，多次參與學校國際化項目，既是學校國際化發展的重要支撐，也為商務英語專業建設搭建了優質的實踐平台。未來，工作室将持續總結跨專業協同經驗，深化實踐育人成效，聚焦國際交流服務，在為各類跨國活動提供高質量語言支持與接待保障的同時，不斷反哺專業内涵建設與特色發展，助力學校打造國際化人才培養與服務品牌。